F.A.Q.

Je n'arrive pas à réserver la cantine.... 

Merci de vérifier si vous avez bien ajouter les documents (en bas à droite de l'écrant) et les enfants

 

Vais-je recevoir une confirmation de mes réservations? 

Non, ce n'est pas nécessaire puisque vous pouvez consulter votre planning de réservations directement dans votre espace famille. 

 

Combien vais-je payer ? 

Le tarif est établi en fonction du QF. S'il est inférieur à 1000 euros = 1 euro

 

A partir de quand puis-je réserver ? 

Dès que lvotre dossier est complet (documents et enfant ajouté). Vous pouvez réserver à la semaine, au mois, au trimestre (autonomie) 

 

Comment annuler un repas ? 

Directement depuis votre espace, 48h à l'avance, comme c'était le cas avec l'ancien portail. 

 

Et si mon enfant est absent ? 

Joindre un certificat médical ou toutes preuves de l'absence de l'enfant

 

Comment me sont envoyer mes factures ? 

Elles seront disponibles dans votre espace famille. Vous pouvez les règler en ligne mais aussi, comme auparavant, les règler en espèces ou en chèque en venant en mairie.

 

Je n'ai plus accès à mon portail,; comment faire  ? 

Cliquer sur mot de passe oublié. Le mot de passe et les identifiants de connextion n'étant connus que de vous, notre service n'est malheureusement pas en capacité de vous les renvoyer.